Herz & Halt – Familiencoaching Anna Ehrlicher

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Coaching-Leistungen von Anna Ehrlicher

(nachfolgend „Coach“).

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Annahme eines Angebots,

• Buchung über die Website,

• oder Buchungsbestätigung per E-Mail.

Ergänzend wird vor Beginn eine individuelle Coaching-Vereinbarung geschlossen.

Es gilt deutsches Recht.

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2. Leistungsbeschreibung

Der Coach bietet individuelles Coaching für:

• Einzelpersonen

• Familien

• Kinder und Jugendliche

zur Unterstützung bei persönlichen, familiären, sozialen oder schulischen Themen.

Coaching ist keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bestehende Erkrankungen oder laufende Therapien sind vorab mitzuteilen.

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3. Online-Coaching und Kommunikation

Coaching kann vor Ort oder online stattfinden.

Mit Teilnahme am Online-Coaching erklärt sich der Klient damit einverstanden, dass die jeweilige eingesetzte Videoplattform genutzt wird. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Die Kommunikation kann – sofern gewünscht – zusätzlich über E-Mail oder WhatsApp erfolgen.
Der Klient ist darüber informiert, dass bei Nutzung von WhatsApp eine Datenübertragung an den Anbieter WhatsApp Ireland Limited erfolgt.

Ein Anspruch auf permanente Erreichbarkeit besteht nicht.

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​Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten.
Sensible Coaching-Inhalte sollten nicht über WhatsApp übermittelt werden.

Alternativ steht die Kommunikation per E-Mail zur Verfügung.

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4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die auf der Website oder in der Coaching-Vereinbarung genannten Preise.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerregelung).

Das Honorar ist nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug fällig.

Bei Paketbuchungen ist der Gesamtbetrag vor Beginn der ersten Sitzung zu zahlen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen (§§ 286 ff. BGB).
Der Coach ist berechtigt, weitere Sitzungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.

Erfolgt die Zahlung über PayPal, werden die hierfür erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

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5. Terminabsagen

Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 49 € berechnet, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Notfall vor.

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6. Kündigung und Paketregelung

Einzeltermine können mit einer Frist von 14 Tagen in Textform gekündigt werden.

Paketbuchungen stellen eine einheitliche Gesamtleistung dar.
Mit Vertragsabschluss wird der Gesamtbetrag fällig.

Bei vorzeitiger Beendigung durch den Klienten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung, da die Reservierung der Termine und Ressourcen verbindlich erfolgt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

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7. Vertraulichkeit

Der Coach verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Coaching bekannt gewordenen Inhalte.

Bei Minderjährigen wird ein geschützter Vertrauensraum gewährleistet.
Informationen werden grundsätzlich vertraulich behandelt, sofern keine ausdrückliche Einwilligung des Kindes oder eine gesetzliche Offenbarungspflicht (z. B. Kindeswohlgefährdung) besteht.

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8. Haftung

Die Haftung des Coaches ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftungsregelungen.

Das Coaching ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

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9. Widerrufsrecht

Sofern der Coaching-Vertrag als Fernabsatzvertrag (z. B. per E-Mail) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Erfolgt der Vertragsabschluss in den Geschäftsräumen des Coaches, besteht kein Widerrufsrecht.

Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Klienten – sofern ein Widerrufsrecht besteht – vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Wünscht der Klient bei einem widerrufsfähigen Vertrag ausdrücklich, dass das Coaching vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, erklärt er in Textform:

• dass vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen werden soll,

• dass ihm bekannt ist, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert,

• und dass er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu leisten hat.

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Stand: 17. Februar 2026